Os porteiros são as pessoas que o cumprimentam quando você entra em um prédio. Eles geralmente são o rosto da empresa ou organização proprietária da propriedade e desempenham um papel importante na garantia da segurança de todos que os visitam. Os porteiros também podem ser responsáveis por verificar a identificação para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar determinadas áreas do edifício. Quer saber mais sobre ? Acesse http://azulservice.com.br/
Cargos de porteiro
Os porteiros normalmente têm uma ampla gama de responsabilidades, que podem incluir:
- Garantir que as necessidades dos residentes sejam atendidas, como responder a solicitações de entregas ou serviços de reparo
- Direcionar os visitantes para destinos apropriados dentro do edifício ou complexo, como recepção ou balcões de concierge
- Interagir com moradores e hóspedes, responder perguntas sobre regras e regulamentos de construção e lidar com emergências, como incêndios ou chamadas médicas
- Inspecionando embalagens para materiais perigosos e verificando IDs para requisitos de idade
- Operar equipamentos de segurança, como câmeras de circuito fechado de televisão (CCTV) e sistemas de intercomunicação
- Realização de verificações de segurança de veículos que entram no complexo, incluindo solicitação de identificação de motoristas e inspeção de veículos em busca de sinais de danos ou compartimentos de armazenamento ocultos
- Fornecer segurança nas entradas do edifício, verificando as identidades e autorizações de todos os indivíduos que entram no edifício
- Manter a ordem no edifício aplicando regras e regulamentos relativos a níveis de ruído, animais de estimação, comportamento indisciplinado e outras infrações
- Prestação de serviços de concierge aos residentes, tais como reservas em restaurantes ou locais de entretenimento
Salário e Perspectivas do Porteiro
Os salários dos porteiros variam de acordo com seu nível de escolaridade, anos de experiência e a empresa em que trabalham.
E para o ano de 2022, o salário dos diaristas é de R$ 2.300,00 líquidos mensais. O trabalhador receberá seu salário líquido de R$ 1800,00!. O salário de R$ 1.800,00 é líquido para o trabalhador.Espera-se que o emprego de porteiros cresça mais rápido que a média na próxima década.
A demanda por porteiros deve aumentar à medida que mais pessoas se mudam para novos prédios de apartamentos e condomínios. À medida que esses empreendimentos forem construídos, haverá a necessidade de porteiros para controlar o acesso aos prédios e garantir a segurança dos moradores e visitantes.
Requisitos de trabalho de porteiro
A seguir estão alguns dos requisitos para se tornar um porteiro:
Educação: Porteiros normalmente são obrigados a ter pelo menos um diploma do ensino médio ou GED. Alguns empregadores preferem contratar candidatos que tenham concluído um programa pós-secundário em segurança ou aplicação da lei. Esses programas ensinam os porteiros sobre as leis e regulamentos que devem cumprir, como lidar com diferentes situações e como lidar com armas e armas de fogo.
Treinamento e experiência: os porteiros geralmente recebem treinamento no trabalho de seus empregadores. Este treinamento pode incluir instruções sobre as políticas e procedimentos do prédio, como operar os sistemas de segurança do prédio e como interagir com os moradores e convidados. Os porteiros que trabalham em áreas de alta segurança também podem receber instruções sobre como lidar com ameaças e emergências.
Certificações e Licenças: Porteiros devem ser licenciados para trabalhar no setor público. Para obter esta licença, eles devem passar no exame de Certificação de Suporte Básico de Vida, que testa seus conhecimentos de ressuscitação cardiopulmonar e desfibrilação externa automatizada. Eles também devem passar no Exame Nacional de Certificação para Porteiros para ganhar sua licença.
Habilidades de porteiro
Os porteiros precisam das seguintes habilidades para serem bem-sucedidos:
Atendimento ao cliente: O atendimento ao cliente é a capacidade de interagir com os clientes de maneira amigável e útil. Os porteiros costumam interagir com os clientes diariamente, por isso é importante que eles saibam como prestar um excelente atendimento ao cliente. Isso inclui cumprimentar os clientes, responder a perguntas, direcionar os clientes para o local correto e resolver os problemas dos clientes.
Segurança: Os porteiros devem ter uma compreensão básica das práticas e procedimentos de segurança. Eles devem saber identificar indivíduos e situações suspeitas e devem ser capazes de agir para garantir a segurança do edifício e de seus moradores. Eles também devem estar familiarizados com o sistema de segurança do edifício e como operá-lo.
Comunicação: Porteiros devem ser capazes de se comunicar com moradores, convidados e outros membros da equipe. Eles devem ser capazes de responder a perguntas e retransmitir mensagens para outros membros da equipe. Eles também devem ser capazes de se comunicar com os moradores e convidados de uma maneira amigável e útil.
Resolução de problemas: Porteiros muitas vezes encontram situações que exigem que eles pensem criticamente e resolvam problemas. Por exemplo, se um hóspede estiver trancado fora de seu quarto, o porteiro pode precisar encontrar uma maneira de levá-lo de volta para dentro. Isso pode envolver encontrar a pessoa certa para entrar em contato para obter uma chave sobressalente ou encontrar uma maneira de invadir a sala. Porteiros que são bons em resolver problemas podem lidar com essas situações de forma rápida e eficiente.
Aptidão física: os porteiros geralmente têm trabalhos fisicamente exigentes que exigem que eles estejam em boa forma física. Muitas vezes eles têm que ficar em pé por longos períodos de tempo, caminhar longas distâncias e levantar objetos pesados. Estar fisicamente apto pode ajudar os porteiros a desempenharem suas funções com segurança e eficiência.
Ambiente de trabalho do porteiro
O ambiente de trabalho de um porteiro geralmente é um prédio de apartamentos, prédio de escritórios ou hotel. Eles normalmente trabalham longas horas, muitas vezes incluindo fins de semana e feriados. O trabalho pode ser fisicamente exigente, pois os porteiros precisam ficar em pé por longos períodos de tempo e podem ser obrigados a levantar objetos pesados. Eles também devem ser capazes de lidar com pessoas difíceis, pois muitas vezes são o primeiro ponto de contato para moradores, hóspedes e entregadores. Os porteiros devem ser capazes de permanecer calmos e profissionais em todas as situações. Quer saber mais sobre! Confira aqui https://www.azulservice.com.br/blog/
Tendências de porteiro
Aqui estão três tendências que influenciam como os porteiros trabalham. Os porteiros precisarão se manter atualizados sobre esses desenvolvimentos para manter suas habilidades relevantes e manter uma vantagem competitiva no local de trabalho.
A Ascensão da Economia Concierge
A economia de concierge é uma tendência crescente que está vendo as empresas avançarem para um modelo em que os clientes recebem uma experiência excepcional. Isso pode incluir coisas como entrega porta a porta, personalização e muito mais.
